ערכת הישרדות למדריך TI – הקורס הבסיסי
הסוף לבלאגן – ריכזנו עבורכם/ן את כל הדברים שמדריך/ה TI צריך לדעת ולעשות לפני, בזמן ואחרי כל שיעור. פשוט לחצו על מספר השיעור והרשימה תיפתח. בכל שאלה – פנו למחלקה הרלוונטית על פי המופיע בעמוד "למי פונים ועל מה" בטבלת השליטה. בהצלחה!
השיעורים בקורס הבסיסי
שיעור 1: ציפה – סופרמן וסקייט
לפני השיעור
- לוודא בטבלת השליטה את תאריך פתיחת הקורס (האם הוא לא מתנגש עם קבוצה קיימת שטרם סיימה?)
- לוודא קבלת מייל פתיחת קורס עם שמות התלמידים ופרטיהם (המייל מגיע יום/יומיים לפני פתיחת הקורס)
- לוודא שיש מספיק מלאי של משקפות וכובעי שחייה כדי לחלק לתלמידים
- לפתוח קבוצת וואטסאפ ולשלוח להם הודעת פתיחה לפי הנוסח שקיבלתם (ראו גם למטה, ב"תבניות הודעות לתלמידים")
- לוודא שאתם שולטים בשיחת הפתיחה (מוזמנים להקשיב לשיחת פתיחה לדוגמה)
בזמן השיעור
- לוודא מול טבלת השליטה שכולם הגיעו
- לחלק לכל תלמיד משקפת וכובע ים (לבעלי שיער ארוך בלבד)
- לצלם את התלמידים (רק בשיעור 1 מצלמים שני סרטונים: גם סופרמן וגם סקייט)
אחרי השיעור
- לכתוב בקבוצת המוצרים את שמות הלקוחות שאכן מסרתם להם משקפת
- לשלוח לתלמידים בקבוצה הודעת סיכום מסודרת לפי הנוסח שקיבלתם (הנוסח מופיע למטה בקטגוריית " תבניות הודעות")
- לשלוח לכל תלמיד בפרטי את הסרטונים שלו
- להעלות את הסרטונים לתיקייה בדרייב ולנתח אותם (פר"ח)
- במידה ותלמיד מסוים לא הגיע לשיעור מס' 1 או שיש איתו בעיות מיוחדות (למשל: פחד חריף ממים) – לדווח לשירות במייל
שיעורים 2-4: זיפרים ואוברסוויץ
לפני השיעורים:
- תלמידים שנעדרים משיעורים 1 או 2 חייבים להשלים לפני שממשיכים בקורס. להפנות לשירות (במייל: service@ti-swim.co.il) כל תלמיד שרוצה להשלים או להתריע לשירות על תלמידים שלא משלימים
- אין צורך לחפש השלמות של שיעורים 3 או 4 – מדובר בשיעורים מאוד חזרתיים, ותלמיד שהחמיץ אותם צריך פשוט לתרגל ולהשלים אותם בשיעור 11
- להרים דגל לשירות ולמחלקת בקרת איכות על תלמידים בעייתים שנראה שיהיה קשה להביא אותם לשלב הנשימה (השירות יתייק בכרטיס הלקוח ומחלקת בקרת איכות תציע פתרונות מקצועיים)
בזמן השיעורים
- לבצע תיאום ציפיות מול תלמידים שלא מתרגלים או שיש להם קשיים ניכרים שעלולים להפריע להם מאוד בעת לימוד הנשימה
- לצלם את התלמידים בווידיאו
אחרי השיעורים
- לשלוח לתלמידים את הסרטונים בפרטי
- להעלות את הסרטונים לדרייב ולנתח אותם (פר"ח)
שיעור 5: לימוד הנשימה
לפני השיעור:
- במידה ותלמיד מודיע לכם שהוא לא מגיע – לוודא איתו שיש לו השלמה ובמידה ולא – להפנות אותו למשרד לקבוע לעצמו. המדריכים לא אחראים על קביעת השלמות. יש להפנות את התלמיד לשירות במייל: service@ti-swim.co.il
בזמן השיעור
- לצלם את התלמידים נושמים, להקפיד שהתלמיד יפנה את פניו למצלמה בסרטון (שינשום למצלמה ולא לצד הנגדי)
אחרי השיעור
- לשלוח לתלמידים את הסרטונים שלהם בפרטי
- לשלוח בקבוצת הקורס דגשים על נושא הנשימה, כעזר לתרגול העצמאי שלהם
- במידה ותלמיד היה קשה במיוחד – להתריע למחלקת השירות ובקרת האיכות
שיעור 5: לימוד הנשימה
לפני השיעור:
- במידה ותלמיד מודיע לכם שהוא לא מגיע – לוודא איתו שיש לו השלמה ובמידה ולא – להפנות אותו למשרד לקבוע לעצמו. המדריכים לא אחראים על קביעת השלמות. יש להפנות את התלמיד לשירות במייל: service@ti-swim.co.il.
בזמן השיעור
- לצלם את התלמידים נושמים, להקפיד שהתלמיד יפנה את פניו למצלמה בסרטון (שינשום למצלמה ולא לצד הנגדי)
אחרי השיעור
- לשלוח לתלמידים את הסרטונים שלהם בפרטי
- לשלוח בקבוצת הקורס דגשים על נושא הנשימה, כעזר לתרגול העצמאי שלהם
- במידה ותלמיד היה קשה במיוחד – להתריע למחלקת השירות ובקרת האיכות
שיעורים 6-10: שילוב הנשימה עם הטכניקה
לפני השיעורים
- תלמידים שנעדרים – ניתן להשלים את השיעור בשיעור 11 בלבד. אין השלמות נוספות
- תלמידים מתקשים מאוד שניכר שלא יצליחו לסיים את הקורס – יש להרים עליהם דגל באמצעות מייל למחלקת בקרת איכות ומחלקת השירות ולהסביר מה מצבם והאם הם מתרגלים או לא. המידע הזה ישמש אותנו כדי לעזור להם בסיום הקורס במידה ואכן לא ישחו
- לשלוח לתלמידים טיפים לתרגול או כל דבר אחר שעשוי לעזור להם בתרגול
בזמן השיעורים
- לצלם את התלמידים נושמים, להקפיד שהתלמיד יפנה את פניו למצלמה בסרטון (שינשום למצלמה ולא לצד הנגדי)
- להגיע לשיעורים מוכנים לכניסה למים ולהיכנס בכל עת כדי להדגים ולתקן. אין להגיע לשיעורים בלבוש שאינו מאפשר כניסה למים
אחרי השיעורים:
- לשלוח לתלמידים את הסרטונים שלהם בפרטי
- להעלות את הסרטונים של התלמידים לגוגל דרייב ולנתח אותם (פר"ח)
- לשלוח בקבוצת הקורס דגשים על נושא הנשימה, כעזר לתרגול העצמאי שלהם
- במידה ותלמיד היה קשה במיוחד – להתריע למחלקת השירות ובקרת האיכות
שיעור 11: שיעור השלמה/סיכום
לפני השיעור
- למלא טופס מודיעין מדריך על הקבוצה כדי שהמשרד יוכל להתחיל לפנות לתלמידים בעניין רישום לקבוצות אימון (הטופס נשלח אליכם למייל אחרי שיעור 10)
- כל מי שרוצה להגיע לשיעור הזה מוזמן, אבל חשוב שיידעו שהוא נחשב שיעור השלמה. אנחנו מחויבים לתת לתלמידים שלנו 10 שיעורים בלבד
בזמן השיעור:
- להסביר על נושא קבוצות האימון ולהמליץ לתלמידים להצטרף
- לבקש מהתלמידים למלא את טופס שביעות הרצון שנשלח אליהם במייל
- לבקש מהתלמידים לכתוב חוות דעת על הקורס בפייסבוק ולדרג אותנו
- להפנות למחלקת השירות תלמידים שמביעים אי-שביעות רצון מהקורס
- לבקש לידים מתלמידים – כל אחד מהם שנהנה שייתן לכם מספר טלפון של מכר/ה שעשויים להתעניין בקורס – שיזין את הפרטים בקישור המיוחד שתשלחו לו
אחרי השיעור:
- לשלוח לתלמידים טופס שביעות הרצון ובקשה לדירוג בפייסבוק (ראו למטה ב"לינקים חשובים")
- לשלוח את הקישור האישי שלכם למילוי לידים
- לשלוח הודעת סיכום נחמדה בקבוצת הקורס
- לוודא בטבלת השליטה שבשבוע העוקב אכן מתחיל לכם מחזור חדש
- להרים דגל על תלמידים מתקשים או ש"נעלמו עקבותיהם" לקראת סוף הקורס
- להעביר את תיקיית הסרטונים של התלמידים מ"קורסים בלימוד" ל"קורסים שהסתיימו" (פר"ח)
- לדאוג לפתיחת תיקייה חדשה של סרטונים עבור המחזור הבא (פר"ח)
חומרי עזר
הודעות לתלמידים - יום לפני תחילת הקורס
שלום לכולם,
מחר נתחיל את קורס השחייה של TI ביחד. כמה מילים:
- אנחנו ניפגש בשעה 21:00 בדיוק בבריכה הקטנה-תחתונה של מועדון הספורט באוניברסיטת תל אביב (שימו לב: יש שלוש בריכות: חיצונית פתוחה וגדולה, עליונה מקורה וקטנה, ואנחנו ניפגש בתחתונה הקטנה, היא נמצאת באותו המפלס של הבריכה הגדולה, תחצו את הבריכה החיצונית על שפתה וכנסו למבנה הסגור). אנא הקפידו להגיע כמה דקות קודם.
- רק מחר נתחיל את השיעור שלנו מחוץ למים, אז תגיעו מוכנים לשחייה, אבל אל תירטבו עדיין, כדי שלא תהיו רטובים בזמן שיחת הפתיחה.
- מי שהזמין משקפת – יקבל אותה ממני כשניפגש. מי שיירצה לרכוש משקפת יוכל לעשות את זה מחר ישירות ממני. אביא גם כובעי ים מתנה, לבעלי שיער ארוך ולמי שיירצה.
אני זמין לשאלות בקבוצה או בפרטי. שיהיה לכולנו בהצלחה!
ארז המדריך שלכם 🧜🏼♂️
הודעות לתלמידים - אחרי שיעור מס' 1
שלום לכולכם,
מקווה שנהניתם בשיעור הראשון. לנוחותכם, אני רוצה לסכם כמה נקודות חשובות ולתת לכם מידע שימושי:
טיאיי היא שיטה ללימוד חתירה והמטרה שלי היא שכולכם תסיימו את הקורס כשאתם יודעים לשחות בשקט וברוגע, בלי להעלות דופק. כדי שתצליחו בקורס, אתם נדרשים לעשות שני דברים:
- להגיע לכל השיעורים.
- לתרגל בין שיעור לשיעור: בין פעמיים לשלוש בשבוע. לאט לאט כבר יבוא לכם ללכת לתרגל כי זה יהיה כמו ללכת לשחות 💪🏼
שיעורים 1, 2 ו-5 הם שיעורים הכרחיים להצלחה שלכם, ומי שלא יכול להגיע אליהם חייב לפנות למשרד שלנו ולארגן לעצמו השלמה. פנו למשרד שלנו במייל ויחזרו אליכם: service@ti-swim.co.il
בסיום הקורס יתקיים שיעור השלמה, שיעור 11, לטובת אלה שהחמיצו שיעורים ולא מצאו השלמה, או לטובת מי שיירצה חיזוק.
מי מכם שרוצה לתרגל ואין לו סידור עם בריכה: יש לנו במשרד הסדר סופר שווה עם מלא בריכות, במחיר מסובסד ל-3 חודשים. כנסו לקישור הבא ותזינו את הפרטים שלכם ויחזרו אליכם מהמשרד שלנו: http://tiny.cc/ln9luz
זהו, שיהיה המון בהצלחה ולהת' בשבוע הבא! 🧜♀🧜🏼♂
נהלים שחשוב שכולם יידעו
שיבוצים קבועים
- ניתן להיפרד ממשמרת בטווח מינימלי של מחזור אחד שלם קדימה, ותוך וידוא פגיעה מזערית ככל שאפשר בתלמידים (עזיבה באמצע מחזור וכיו"ב)
- ניתן לבקש משמרות נוספות בכל עת
החלפת משמרת חד פעמית
- אם לצרכי חופשה או מילואים – יש לבקש מייד עם היוודע הדבר, במייל לאחראי החלפות + מחלקת השירות, ולהתחיל מיידית בחיפוש החלפות
- אם מדובר במחלה/בלת"ם – יש לעלות מיידית בקבוצות ההחלפה האזוריות, למלא את פרטי ההחלפה בטופס המיוחד למטרה זו, ולעדכן את אחראי ההחלפות.
- תשלום בגין החלפה שבוצעה על רקע מחלה יינתן רק אחרי המצאת אישורי מחלה, ולפי התחשיב המפורט בחוק
שירות ובקרת איכות
- יש להתריע למחלקת השירות על כל בעיה תשתיתית עם תלמיד: אי הגעה לשיעורים; חוסר תרגול בולט; חוסר התקדמות בולט וכיו"ב.
- על כל בעיה מקצועית תשתיתית עם תלמיד יש לעדכן גם את אחראי בקרת האיכות
- יש לתת מענה למחלקת השירות במייל, וואטסאפ או טלפון במידה והמחלקה זקוקה לסיוע של המדריך בנושא כלשהו הקשור לקבוצות
טבלת שליטה
- חובה להסתכל בטבלת השליטה לפני כל משמרת – ככל שמוצאים בה יותר סוגיות מוקדם יותר, כך יותר קל לתת להן מענה
- יש להתריע על כל בקורסים שלכם בטבלת השליטה: תאריכים לא מעודכנים; שמות תלמידים לא מעודכנים; סיום/פתיחת קורסים לא מעודכנים; שם מדריך לא תקין וכיו"ב
קבוצות אימון
- חובה למלא נוכחות עוד באותו היום בממשק מילוי הנוכחות של ארבוקס
איך משתמשים בטבלת השליטה
בסרטון הזה תבינו למה טבלת השליטה היא המסמך הכי קריטי בעבודה שלכם כמדריכים בחברה, וכמה בלגאנים היא יכולה לחסוך לכם.
(יש להתעלם מהחלק על מילוי דו"ח השכר. ראו סרטון נפרד על מילוי דו"ח שכר עדכני)
איך ממלאים דו"ח שכר
כיצד למלא את דו"ח השכר החודשי שלכם
איך מתפעלים את יומן החלפות/השלמות כולל התקנה
בסרטון הזה תבינו איך להתקין ולתפעל את יומן ה google להחלפות והשלמות
חילול לידים, רישום תלמידים לקבוצות האימון ובונוסים למדריכים על מוצרים – איך לעשות?
בסרטון זה איך למלא את טופס חילול הלידים